当店の【お手紙ブログ】が新しくなりました！
こちらのブログは更新停止しますので、新しいほうを見てくださいね。



新しいブログはこちら


コスメ調合室フルフリフリフラ　電子おてがみブログ


表示は以前よりすばやく、
そしてデザインは、よりかわいく♪

サイトとの一体感がでたと思います。

url → http://www.furu-furi.com/blog/

感想や改善点などなど、
よろしかったら聞かせてくださいね！

＜お客様のリクエストメールのメモです。＞
いつもいい商品たちにお世話になってます☆彡
商品のこんなのがあったらいいな☆彡ってのをメールしますね。

　↓↓

このたび、フルフリが参加している「エコショップ宣言」（主催：EC協議会）の審査にて、
第６回環境MVP賞を受賞しました！


賞状を手にご満悦。　　　　　　　　　チクワ君にも報告です。
　
カーボンオフセットを通じた地球温暖化防止への取り組みや、
リサイクルへの挑戦を評価していただきました。


賞金はないのですが、こんな素敵な物をいただきました。

新潟の佐渡に植樹したよ、という植樹証明書です。
木の種類は新潟千年松という木だそうで、証明書を発行しているNPOがこの木がちゃんと森になるまで見届けてくれるそうです。
（証明書の後ろの達筆ぶりに注目！手書きです！）


賞状をもらうなんて、小学校の時以来です。
感激しました〜

これからも、本当に微力ですが、地道に環境活動は続けていきたいと思います。

EC協議会さん、エコML土井さん、カーボンオフセットに協力して下さったラウル（株）さん、リサイクルに協力していただくお客様、みなさん有難うございます！

こんにちは！
店長・杉の相棒、あおやまです。

みかん園プロジェクト、あおやまも参加しています。
先月とってきた青みかんの皮で、漢方薬を作ってみましたよ！

とはいっても、作り方はアホみたいに簡単です。
詳しくは、あおやまのブログでどうぞ！

さて、
前回の美肌道場では、
＊「敏感肌に足りないものは？」
と題して、敏感肌の正体を東洋医学的に探りましたが、
今回のテーマは、敏感肌に負けない養生法。

敏感肌にお悩みのみなさん、お待たせしました！
はじまりはじまり〜。

　　　＊＊＊

試みに容器リサイクルをやってみます。
（試験回収期間： 2009年1月末日まで）

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◆ 空容器を弊社宛に、郵便で送ってください ◆

＜送付先＞

〒101-0054　東京都千代田区神田錦町3-21
ちよだプラットフォームスクウェアビル ２F
株式会社 フルフリ

◆ 色別（透明、白、青色）に部品をばらして、封筒やビニール袋などにまとめて下さい。
◆ 洗わなくても結構です。
◆ ラベルは貼ったままで結構です。

注：フルフリの青い容器はPET製です。
PET容器は日本中ほとんどの地域でリサイクルされていますので、なるべく地域の回収システムをご活用ください。

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「容器１００％リサイクル計画中です、
空の容器は捨てずにとっておいてくださいね」、
　　　
と去年いったっきり、音沙汰がなかったので、

「この件どうなったのでしょう？」
と、お客様からお問い合わせをいただきました。


正直、あちゃー！って感じです。
説明義務を果たさずスミマセン！

何もしてなかったわけではなく、
じつは色々考える所があってストップしていたのです。

でも、考えてるだけでは何ごとも進まないので、
とりあえず、一回やってみます！

　↓　↓

再剥離可能なラベルシールに関しての改善提案を、去年の10月にリクエストもらっていました。
→ コスメ調合室の良い所、悪い所アンケート

このときは、オプションで上から貼れるラベル（→ 化粧水用ラベル 60円）を発売する事でとりあえず急場しのぎする事にしましたが、来年改善します、と約束しました。

最近になって、シールの件でお客様から
再度同様のお問い合わせがあり、
「そういえばシールの検討すすんでるの？」
と製造元に聞いてみると、

「え、そんな話聞いてないよ！
シールは今までどおりです。」

といわれてしまいました。

どうやら私が伝えるのを忘れてたみたいです。
やばい！！

約束破ってゴメンナサイ！！

急きょ、再剥離可能でしかも防水のシール用紙を探してます。
これが、なかなかないんですよ。。。

再剥離　or　防水　では、リサイクルの観点から再剥離の方がプライオリティが高いと思いますので、再剥離を優先させます。

メルマガ、電子おてがみの登録メールアドレス変更についてのお問い合わせです。　こうやってお客様の声を集めつつ地道にｻｲﾄを改善していきます。

フルフリペアで、ちょっとした欠陥が発見されました。

調合、容器の選定時に、ここまで注意が至らなかったために、
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

ここ半年間に同製品をご購入いただいた
すべてのお客様に下記のメールを配信しました。

　↓　↓　↓

●8つの質問アンケートの結果公開です●

変な質問にお付き合いいただいた皆さん、
有難うございました！

これらの不思議な質問には、
実は、深〜い意味が隠されてるんですよ。

ある本に載ってたのを参考にしたのです。

皆さんの回答を参考にして、
もっともっと素敵なフルフリを目指します！

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　　＜8つの質問＞

１）私にとってフルフリは●●です。
２）フルフリは●●に似ている
３）フルフリは●●より優れている。
４）フルフリに●●を足すと大満足！
５）フルフリから●●を引くと大満足！
６）フルフリは●●な時に嬉しい。
７）フルフリの良さは●●だと思う。
８）フルフリのライバルは●●だと思う。

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皆さんの回答はこちら
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横浜のF様はフルフリ草創期のお客様で、
貴重なご意見をいただける最も大切なお客様のひとり。
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> あと勝手なお願いですが、本当に小さくていいのでお試しサイズがあると嬉しいです
> 。香りを楽しむもので、その香りが実際に分からないままいきなり現品買いするのは
> ちょっとためらいます。かなりまとめて買わないと送料もつきますし…。小さな紙に
> スプレーをしみこませて、それをビニル袋（ジッパーつきのものなど、とりあえず香
> りが逃げないもので）にいれたものなら定形郵便80円でも送れると思います。


とても、良いアイデアだと思います！
ありがとうございます。

どうしたら実現可能か、ちょっと考えて見ます。

通常のネットショップのシステムを活用するなら、
サンプルムエット紙制作の手間賃として、一枚当り
（発送会社に見積もりとらないと分かりませんが）
40円〜100円ほどいただいて、安いメール便で発送する。


もしくは、サンプル請求用紙と共に
切手を貼った返信用封筒をお客様に郵送してもらって、
無料で発送するなどするのも良いかもしれません。
（こちらの場合、お客さんとしてはちょっと面倒ですね。）


サンプル提供は是非したい！と考えていますので、
ない知恵絞ってちょっと考えてみます。