＜お客様のリクエストメールのメモです。＞
いつもいい商品たちにお世話になってます☆彡
商品のこんなのがあったらいいな☆彡ってのをメールしますね。

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再剥離可能なラベルシールに関しての改善提案を、去年の10月にリクエストもらっていました。
→ コスメ調合室の良い所、悪い所アンケート

このときは、オプションで上から貼れるラベル（→ 化粧水用ラベル 60円）を発売する事でとりあえず急場しのぎする事にしましたが、来年改善します、と約束しました。

最近になって、シールの件でお客様から
再度同様のお問い合わせがあり、
「そういえばシールの検討すすんでるの？」
と製造元に聞いてみると、

「え、そんな話聞いてないよ！
シールは今までどおりです。」

といわれてしまいました。

どうやら私が伝えるのを忘れてたみたいです。
やばい！！

約束破ってゴメンナサイ！！

急きょ、再剥離可能でしかも防水のシール用紙を探してます。
これが、なかなかないんですよ。。。

再剥離　or　防水　では、リサイクルの観点から再剥離の方がプライオリティが高いと思いますので、再剥離を優先させます。

メルマガ、電子おてがみの登録メールアドレス変更についてのお問い合わせです。　こうやってお客様の声を集めつつ地道にｻｲﾄを改善していきます。

横浜のF様はフルフリ草創期のお客様で、
貴重なご意見をいただける最も大切なお客様のひとり。
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> あと勝手なお願いですが、本当に小さくていいのでお試しサイズがあると嬉しいです
> 。香りを楽しむもので、その香りが実際に分からないままいきなり現品買いするのは
> ちょっとためらいます。かなりまとめて買わないと送料もつきますし…。小さな紙に
> スプレーをしみこませて、それをビニル袋（ジッパーつきのものなど、とりあえず香
> りが逃げないもので）にいれたものなら定形郵便80円でも送れると思います。


とても、良いアイデアだと思います！
ありがとうございます。

どうしたら実現可能か、ちょっと考えて見ます。

通常のネットショップのシステムを活用するなら、
サンプルムエット紙制作の手間賃として、一枚当り
（発送会社に見積もりとらないと分かりませんが）
40円〜100円ほどいただいて、安いメール便で発送する。


もしくは、サンプル請求用紙と共に
切手を貼った返信用封筒をお客様に郵送してもらって、
無料で発送するなどするのも良いかもしれません。
（こちらの場合、お客さんとしてはちょっと面倒ですね。）


サンプル提供は是非したい！と考えていますので、
ない知恵絞ってちょっと考えてみます。

＜下書き＞

京都のTさま

> そういえば、すこし前に、店長さんのメルマガかどこかで、
> さっぱり保湿成分は敏感肌の人に人気だと目にした気がします。
> そのような情報そのものが大変有益ですし、
> それに加えて、どうして敏感肌の人にはさっぱりが人気なのかを
> 店長さんに解説していただいて、各商品の紹介にもっと活用して
> いただけたらいいなと思います。

「さっぱり」以外の保湿成分に含まれる「グリセリン」が、
極度の敏感肌の方では刺激になってしまうようです。

ここまで敏感な方は、ほとんどいらっしゃいませんが、
やはりたまにはいらっしゃるようなので、そのように記載いたしましたが、たしかに理由が乗せてありません。

当店の場合、お客様と直接お話できない以上、
接点は、メールもしくはホームページなので
今後はやはり無理してでも時間をとって、
商品ページ上の情報をどんどん増やして
いくべきだと思いました。

9/22　TMさま

ラベルに関してリクエスト

> 和漢植物エキス点眼容器バージョンを利用しています。いつ
> も何滴いれるのか忘れてしまいます。点眼容器のラベルに30滴ですよ、って書かれて
> いると便利です。

ご提案有難うございます！！
たしかに、なん滴か忘れちゃいますよね。

いま、ラベル面積を調べてみましたら
「標準使用量：30mlに30滴」位は余裕で表示できそうです。
次回印刷時に忘れずに入れたいと思います。
植物エキスに限らず、他のものにも必要最低限の分量を
表示しようかと思います。

9/19 FAさん
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> 去年、お伺いした「保湿液の点眼容器化」も、
> 視野に入れて頂けたら・・・と思います。
> 一度使ってポイは、やっぱり気が引けてしまって・・・

じつは、保湿液は現在、大容量のポンプ容器で見積りを取っているところです。
シャンプーみたいな容器です。

どれくらいの大きさがいいのかなやんでます。

大きければ大きいほど安くできるのですが、
超しっとり１リットル特大ボトルなんて、
いくらなんでも大きすぎますよね。

いったい何年分？ってかんじで（笑）。



> あと以前「化粧水のボトルをケチャップみたいに
> 押せば欲しい分だけチュ〜っと出て来るタイプ」の件は、
> その後如何でしょう？
> 好みのボトルを選べるようになったら、嬉しいです。



そうでした、そうでした！
「やることリスト」には入ってますので近々、容器やさんと相談してみます！！
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長野 AIさん

> 化粧水を作るボトルあるじゃないですか、あのサイズはどうですか？
> 終わってしまったら、化粧水用にも再利用できるし♪
>
> と思ったんですが・・・ボトルは30ml、保湿液1回分が８ｍｌ、
> ということは、せいぜい4本分しか入らないですよねぇ。。
>
> きっと、化粧水を作る時に、点眼容器のように押せば出てくる
> （↓のチュ〜と出てくるタイプ）じゃないと、ボトルにも入れ難いですね、きっと。
> 。
>
> ・・・おっ！だったら、８ｍｌが6回分（48ｍｌ）で１セットだから、
> 50ｍｌのチュ〜タイプのボトルに入れちゃったら、どうでしょう？
> それなら、多少大きくても化粧水作るのにも使えますし♪
>



はい、50mlチューボトルですね！
ケチャップみたいなのですよね。

確かに便利ですがちょっと見かけが悪いですね。。。
ラベルかわいくすれば、それもアリ？ですかね？？？

子供用風邪薬みたいな容器で、チューができるのとかもあるのですが、、、、


> でも、余り大きすぎるのは確かにどうかな？と思いますよぅ。
> 私は保湿液を季節で使い分けてるので、せいぜい２パック分（100ｍｌ）
> 程度が無難なんではないかと思います。
> あと、ボトルに入れるときにチュ〜っと出せるタイプじゃないと、
> こぼしてしまう可能性は大、だと思います。

たしかにポンプだと、上下するから難しいかも？しれませんね。
実は、容器代もそこそこかかってしまいますし。
100mlでブチュー！のやつで、目盛りがついてたりするといいですね。