> ※　このメールは、「コスメ調合室 フルフリフリフラ」にて、
「フルフリペア」をご購入いただいたお客様全員にお送りしております。


「コスメ調合室」の杉です。
いつもお世話になっております。


当店で販売している「フルフリペア」について、複数のお客様から下記のような事例があることをお知らせいただきました。

今回はその際の対処法についてご連絡します。


【事例】
フルフリペアの液体が、容器の入り口付近で乾いて
固まって詰まってしまう。
中身を出そうとして容器を強く押したところ、
圧力で内ブタがはずれ、中身が全部飛び出してしまった。


【対処法】
容器の口で液体が固まり詰まってしまった場合は、
安全ピンや針などを使って詰まった口に穴を開けてください。
絶対に容器を強く押さないで下さい。

つまった時に、無理に容器を押しますと、
内ブタが飛び出し、中身が全部こぼれてしまいます！
ご注意ください。


【弊社側の対策】
調合、容器の選定時に、ここまで注意が至らなかったために、
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

１）
上記の事例のような経験をされたお客様は、
お手数ですがお名前を明記の上、
メールにて当方までご連絡くださいませ。


２）
固まりにくいように液体をもっとさらさらにしてみる
（セラミドなどの細胞間脂質成分を成分に加えて
パワーアップする事も検討しています）、
もしくは容器を変える、などを技術者と現在検討しております。


このたびは申し訳ございませんでした。
これに懲りず、今後ともなにとぞよろしくお願いいたします。


（引用終わり）

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なるべく早く、改良版を作りたいと思っています。

それまでの間は、現行の容器のままでの販売となりますので、
どうぞ「爆発」に気をつけてお使いください。

ご迷惑をおかけして申し訳ありません！